Analista de Gestão de Terceiros (Gestão de Qualidade)

Buscamos um(a) Analista com perfil estratégico e foco em qualidade, para atuar na experiência do cliente, gestão de riscos e melhoria contínua. O objetivo do cargo é garantir conformidade legal, contratual e interna, além de apoiar decisões críticas com análises técnicas e visão sistêmica. #VemSerBern 💙🚀

🎯 O que você vai fazer no seu dia a dia?

• Qualidade e Sucesso do Cliente: assegurar altos níveis de satisfação, reduzir churn e promover engajamento por meio de ações de melhoria contínua.
• Gestão de Riscos e Compliance: avaliar fornecedores e clientes quanto a riscos operacionais, legais e regulatórios; elaborar pareceres técnicos e propor ações mitigadoras.
• Relacionamento Estratégico: conduzir reuniões de acompanhamento, coletar feedback e adaptar interações às necessidades de cada cliente.
• Análise de Dados e Indicadores: monitorar resultados financeiros, gerar relatórios executivos e insights para apoiar a tomada de decisão.
• Educação e Colaboração: desenvolver materiais de apoio e atuar como ponte entre clientes e áreas internas, garantindo fluidez e eficiência.

🔑  Para mandar bem nessa posição, você precisa de:

• Ensino superior completo em Administração, Gestão de Qualidade, Direito, Gestão de Riscos ou áreas correlatas.
• Experiência comprovada em gestão de riscos, compliance, auditoria ou fornecedores;
• Conhecimento em ISO 31000, LGPD, análise documental e contratual.
• Excel avançado, ferramentas de gestão de projetos e CRM.

Será legal se você também tiver...

• Certificações em Gestão de Riscos, Compliance ou Auditoria.
• Experiência em contratos de grande porte ou ambientes regulados.
• Vivência com clientes estratégicos e fornecedores críticos.

💡 Atitudes e comportamentos que fazem toda a diferença:

🧑‍💼 Senso de dono: Cuidar da operação com atenção e responsabilidade, sempre com olhar estratégico.

🚀 Proatividade: Antecipar situações e trazer soluções criativas que deixam tudo mais fácil.

🔍 Olhar analítico: Ter atenção aos detalhes e enxergar oportunidades de melhoria que fazem diferença.

🗣️ Comunicação clara: Trocar ideias de forma simples e leve, sempre buscando soluções que façam sentido.

🤝 Postura consultiva: Ouvir, orientar e apoiar o cliente com empatia e parceria.

#SomosGente e por isso apoiamos e valorizamos nossos colaboradores!

Veja alguns benefícios que oferecemos para nossos #BernLovers:

🍔 Prefere comprar no supermercado ou pedir em restaurante? Você terá acesso ao cartão Swile benefícios que vai te permitir ter o melhor dos dois mundos Alimentação e Refeição;

🚑 OK, mas e o cuidado com a saúde?

Oferecemos Plano de Saúde (extensível aos dependentes legais), Plano Odontológico e Seguro de Vida;

🏋️‍♂️Sabe a vida fitness? Deixa com o Wellhub (antigo Gympass); Esse é um benefício que garante descontos em academias e outras rede de parceiros para atividades físicas, mindfulness, terapia, nutrição e qualidade do sono, com planos a partir de R$35,90/mês.

Ψ Aqui, saúde mental também é prioridade! Oferecemos também acesso à plataforma Moodar, um programa com planos exclusivos para realização de psicoterapia on-line, para que você tenha apoio sempre que precisar. 😊✨.

E aqui, o seu aniversário não passa despercebido! 🎉 Você ganha um Day Off para aproveitar o seu dia da maneira que preferir – seja descansando, comemorando ou curtindo como quiser. 😉🎂

🚗 Mais flexibilidade para você! Quando precisar ir ao escritório, conte com o auxílio do Swile Mobilidade para facilitar seus deslocamentos. Funciona tanto em transporte público, quanto em transportes por aplicativo (uber, 99, etc.);

💻 Trabalhando de casa? Oferecemos um auxílio home-office para ajudar com os custos do trabalho remoto, garantindo mais conforto e suporte no seu dia a dia;

⭐ Quer crescer com a gente? Oferecemos programas de capacitação e modelo de carreira que reconhece o protagonismo e os resultados;

🚀 Nosso escritório é um hub de inovação e colaboração! Aqui, você encontra um espaço pensado para a co-criação, onde as ideias fluem e as conexões acontecem. Nossos espaços também oferecem um Mercadinho Corporativo, onde você encontra snacks a preços especiais, pensados para o nosso time;

🕓 Regime Híbrido (de segunda a sexta-feira) - Equilíbrio entre trabalho e vida pessoal!

📍 Localidade: Rio de Janeiro - RJ

Fácil acesso e um ambiente preparado para receber você quando necessário!

Massa, né não?! #VemSerBern 💙

A Bernhoeft nasceu há mais de 30 anos com um propósito simples: descomplicar, gerar valor e fazer diferente. Começamos como uma empresa de consultoria tributária e evoluímos junto com o mercado, expandindo nossas soluções e crescendo com as pessoas que fazem parte da nossa história.

Hoje, somos referência nacional em serviços que conectam empresas, tecnologia e pessoas, sempre com leveza, proximidade e foco em resultados.

🚀 E onde entra a GRT?

A Gestão de Terceiros é uma das áreas que mais cresce e mais inova dentro da Bernhoeft. Somos responsáveis por garantir que a relação entre nossos clientes e seus fornecedores seja segura, transparente e eficiente.

Aqui, cuidamos de tudo que envolve:

• Homologação e gestão de fornecedores
• Análise e validação de documentos
• Mitigação de riscos trabalhistas e operacionais
• Controles de acesso e mobilização
• Compliance e governança
• Suporte consultivo ao cliente
• Uso de tecnologia e automações para dar escala e segurança aos processos

Somos a ponte entre pessoas, processos e decisões, transformando a gestão de terceiros em uma vantagem estratégica para os negócios.