Customer Success Manager – Soluções em Segurança do Trabalho

Buscamos um(a) Customer Success Manager (Soluções em Segurança do Trabalho) para liderar a jornada estratégica dos nossos clientes, garantindo adoção, engajamento e resultados sustentáveis. Se você gosta de unir visão estratégica, dados e relacionamento, #VemSerBern! 🚀💜

🎯 O que você vai fazer no seu dia a dia?

• Gerenciar estrategicamente a jornada do cliente (onboarding, operação contínua e renovação);
• Atuar como ponto focal do cliente, com abordagem consultiva e orientada a dados;
• Monitorar indicadores de saúde da conta (Health Score, NPS, CSAT e risco de churn);
• Identificar e liderar planos de ação em cenários de risco ou insatisfação;
• Traduzir dados e indicadores em narrativas claras de valor para o cliente;
• Conduzir reuniões executivas, apresentações de resultados;
• Atuar como a Voz do Cliente, levando feedback estruturado para Produto, Operação e demais áreas;
• Identificar oportunidades de upsell e cross-sell, alinhadas ao valor entregue;
• Liderar processos de renovação com base em resultados e impacto gerado;

🔑  Para mandar bem nessa posição, você precisa de:

• Formação superior completa em Saúde e Segurança do Trabalho ou Direito Trabalhista;
• Experiência em gestão de riscos de terceiros e fornecedores terceirizados;
• Vivência em auditoria documental de conformidade trabalhista e de Saúde e Segurança do Trabalho;
• Conhecimento sólido em legislação trabalhista e compliance;
• Excel intermediário/avançado;

💡 Atitudes e comportamentos que fazem toda a diferença:

💬 Você se comunica de forma clara e gentil, criando conexões verdadeiras com clientes e colegas.

🔎 Gosta de analisar situações e dados com calma, encontrando soluções inteligentes e consistentes.

🎯 Enxerga além do imediato, conectando riscos e oportunidades à estratégia do negócio.

🔄 Se adapta com facilidade a mudanças e ambientes dinâmicos, mantendo o foco no que importa.

#SomosGente e por isso apoiamos e valorizamos nossos colaboradores!

Veja alguns benefícios que oferecemos para nossos #BernLovers:

🍔 Prefere comprar no supermercado ou pedir em restaurante? Você terá acesso ao cartão Swile benefícios que vai te permitir ter o melhor dos dois mundos Alimentação e Refeição;

🚑 OK, mas e o cuidado com a saúde?

Oferecemos Plano de Saúde (extensível aos dependentes legais), Plano Odontológico e Seguro de Vida;

🏋️‍♂️Sabe a vida fitness? Deixa com o Wellhub (antigo Gympass); Esse é um benefício que garante descontos em academias e outras rede de parceiros para atividades físicas, mindfulness, terapia, nutrição e qualidade do sono, com planos a partir de R$35,90/mês.

Ψ Aqui, saúde mental também é prioridade! Oferecemos também acesso à plataforma Moodar, um programa com planos exclusivos para realização de psicoterapia on-line, para que você tenha apoio sempre que precisar. 😊✨.

E aqui, o seu aniversário não passa despercebido! 🎉 Você ganha um Day Off para aproveitar o seu dia da maneira que preferir – seja descansando, comemorando ou curtindo como quiser. 😉🎂

🚗 Mais flexibilidade para você! Quando precisar ir ao escritório, conte com o auxílio do Swile Mobilidade para facilitar seus deslocamentos. Funciona tanto em transporte público, quanto em transportes por aplicativo (uber, 99, etc.);

💻 Trabalhando de casa? Oferecemos um auxílio home-office para ajudar com os custos do trabalho remoto, garantindo mais conforto e suporte no seu dia a dia;

⭐ Quer crescer com a gente? Oferecemos programas de capacitação e modelo de carreira que reconhece o protagonismo e os resultados;

🚀 Nosso escritório é um hub de inovação e colaboração! Aqui, você encontra um espaço pensado para a co-criação, onde as ideias fluem e as conexões acontecem. Nossos espaços também oferecem um Mercadinho Corporativo, onde você encontra snacks a preços especiais, pensados para o nosso time;

🕓 Regime Híbrido (de segunda a sexta-feira) - Equilíbrio entre trabalho e vida pessoal!

📍 Localidade: São Paulo - SP

Fácil acesso e um ambiente preparado para receber você quando necessário!

Massa, né não?! #VemSerBern 💙

A Bernhoeft nasceu há mais de 30 anos com um propósito simples: descomplicar, gerar valor e fazer diferente. Começamos como uma empresa de consultoria tributária e evoluímos junto com o mercado, expandindo nossas soluções e crescendo com as pessoas que fazem parte da nossa história.

Hoje, somos referência nacional em serviços que conectam empresas, tecnologia e pessoas, sempre com leveza, proximidade e foco em resultados.

🚀 E onde entra a GRT?

A Gestão de Terceiros é uma das áreas que mais cresce e mais inova dentro da Bernhoeft. Somos responsáveis por garantir que a relação entre nossos clientes e seus fornecedores seja segura, transparente e eficiente.

Aqui, cuidamos de tudo que envolve:

• Homologação e gestão de fornecedores
• Análise e validação de documentos
• Mitigação de riscos trabalhistas e operacionais
• Controles de acesso e mobilização
• Compliance e governança
• Suporte consultivo ao cliente
• Uso de tecnologia e automações para dar escala e segurança aos processos

Somos a ponte entre pessoas, processos e decisões, transformando a gestão de terceiros em uma vantagem estratégica para os negócios.